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- Categoria: CONECTADO
- Publicado: 11 Março 2024
O produto, já disponível em 185 aeronaves da companhia, integra perfeitamente a associação SkyMiles, o aplicativo Fly Delta e os produtos Delta Sync, que oferecem novos recursos de smart TV e notificações ao vivo sobre mudanças de portão de embarque, rastreamento de bagagem e muito mais
Foto: Delta Air Lines/Divulgação
Quantos avanços de última geração são necessários para oferecer aos clientes a melhor experiência de entretenimento a 9 mil metros de altitude? Vamos analisar os números: à medida em que a reformulação da conectividade a bordo da Delta continua, os dados mais recentes contam uma história de compromisso com os associados SkyMiles, desde o wi-fi rápido e gratuito da T-Mobile até uma nova experiência na tela no encosto da poltrona que aprimora a experiência do dia da viagem e além dela, com novos recursos de smart TV e notificações ao vivo sobre mudanças de portão de embarque, rastreamento de bagagem e muito mais.
O SISTEMA DELTA SYNC NAS TELAS A BORDO
JÁ ESTÁ DISPONÍVEL EM 185 AERONAVES E ESTÁ
SE EXPANDINDO PARA MAIS TRÊS TIPOS DE FROTA
A Delta lidera o setor com mais de 161 mil telas no encosto dos assentos instaladas em mais de 850 aeronaves, ressaltando a dedicação da companhia à experiência de entretenimento a bordo. Neste semestre, para atender à implantação do Delta Sync, a companhia está expandindo o sistema, oferecido nas telas junto às poltronas. Já disponível em todas as aeronaves Airbus A321ceo e Boeing 757-200 (75D), a aérea planeja levar o novo produto para as aeronaves Airbus A319 e A320, bem como para os Boeing 737-800, até o final do verão do Hemisfério Norte.
Anunciado pela primeira vez na CES 2023 (a maior feira de tecnologia do mundo, realizada anualmente em Las Vegas) e testado a bordo de aeronaves selecionadas no final do ano passado, o Delta Sync é uma atualização marcante para as telas a bordo dos aviões da empresa. Esse sistema as torna mais parecidas com as smart TVs, oferecendo uma série de ferramentas para os associados SkyMiles usarem no dia do embarque, as quais foram projetadas para simplificar a jornada de viagem¹.
"Os clientes estão adorando nossas novas telas Delta Sync personalizadas, apreciando especialmente a facilidade de fazer login na tela ao usar o aplicativo Fly Delta", disse o vice-presidente sênior de Design de Experiência do Cliente, Ranjan Goswami. "Apenas por ser um associado SkyMiles, os clientes podem fazer login na tela da poltrona que os reconhece, sabe de suas preferências e ajuda a guiá-los sem esforço durante o dia de viagem. Esse nível de customização e conveniência é uma das maneiras pelas quais estamos redefinindo a fidelidade e o que significa ser um associado SkyMiles. E isso tudo é possível já no momento em que você se filia".
Foto: Delta Air Lines/Divulgação
A nova categoria My Flight (Meu Voo) inclui detalhes personalizados para cada usuário conectado sobre suas conexões, incluindo terminais e portões de embarque, bem como horários programados dos voos. Os associados SkyMiles que fizerem login no Delta Sync também receberão notificações em tempo real diretamente na tela do seu assento sobre quaisquer ajustes na programação do seu voo de conexão ou outros detalhes pertinentes da viagem.
MAIS DE 650 AERONAVES ESTÃO ATUALMENTE EM SERVIÇO
COM O WI-FI DELTA SYNC RÁPIDO E GRATUITO DA T-MOBILE
A Delta continua a cumprir seu compromisso de líder do setor, levando conectividade gratuita e com qualidade de streaming para toda a sua frota global. As equipes da companhia estão trabalhando arduamente para garantir que tenham a melhor tecnologia a bordo para oferecer a experiência que os clientes esperam em escala e de forma confiável em toda a rede. A conectividade nessa dimensão permanece incomparável no segmento aéreo.
O wi-fi Delta Sync rápido e gratuito é o melhor acesso a experiências personalizadas para os associados SkyMiles, seja em dispositivos pessoais ou nas telas no encosto dos assentos. Desde seu lançamento, em fevereiro de 2023, 39 milhões de clientes fizeram mais de 45 milhões de sessões com qualidade de streaming a bordo.
A DELTA ESPERA QUE A MAIORIA DOS CLIENTES,
MAIS DE 90%, TENHA ACESSO AO WI-FI DELTA SYNC
RÁPIDO E GRATUITO ATÉ O FINAL DESTE ANO
A companhia espera que quase todas as aeronaves de fuselagem estreita que operam dentro dos Estados Unidos tenham wi-fi Delta Sync até o final de 2024. A maioria das aeronaves de fuselagem larga usada em rotas internacionais e nos Estados Unidos também deverá ter conectividade Viasat atualizada até o final do ano, com wi-fi gratuito oferecido rota a rota.
A conectividade Hughes com capacidade de streaming está a caminho da frota de mais de 400 jatos regionais da Delta, bem como de sua frota de Boeing 717, com a primeira aeronave regional pronta para entrar em operação ainda este ano. Espera-se que rotas regionais e internacionais selecionadas entrem em operação em 2025, incluindo aquelas atendidas por aeronaves Boeing 717.
À medida em que a Delta equipar suas aeronaves de grande porte com wi-fi atualizado e avaliar rigorosamente seu desempenho, o sistema será gradualmente adaptado ao mercado conforme o serviço confiável e de alta qualidade estiver disponível. Essa estratégia reflete a abordagem adotada com instalações feitas nos Estados Unidos em 2022 e visa a proporcionar uma experiência premium ao cliente.
Foto: Delta Air Lines/Divulgação
ATRAVÉS DO ACESSO AO WI-FI DELTA SYNC,
MAIS DE 2 MILHÕES DE NOVOS MEMBROS SKYMILES
ADERIRAM AO PROGRAMA DE FIDELIDADE
Conforme as expectativas dos clientes evoluem e a alta demanda de viagens continua, a Delta está focada em oferecer benefícios imediatos aos associados SkyMiles. Veja o mídia kit atualizado tanto sobre o wi-fi rápido e gratuito como sobre o Delta Sync para obter mais detalhes em relação ao lançamento e à maneira como a empresa está enriquecendo a experiência do membros do programa de fidelidade a partir do momento em que eles escolhem a Delta.
OS ASSOCIADOS SKYMILES AGORA PODEM DESBLOQUEAR
O ACESSO PARA COMPRAR UMA COLEÇÃO DE SETE PEÇAS
DE EDIÇÃO LIMITADA POR MEIO DA NOVA DELTA SHOP
Foto: Delta Air Lines/Divulgação
Disponível exclusivamente a bordo quando conectado ao wi-fi Delta Sync, os associados SkyMiles podem mostrar seu amor por viagens com a coleção de edição limitada da Delta na nova Delta Shop. As peças são inspiradas no icônico letreiro de neon Fly Delta Jets, que dá as boas-vindas aos viajantes que chegam e saem de Atlanta há mais de 50 anos. Mais itens exclusivos da companhia serão adicionados à Delta Shop em breve.
OS CLIENTES PODEM DESFRUTAR DE MAIS DE 300 FILMES,
500 EPISÓDIOS DE SÉRIES DE TV E 120 PLAYLISTS
E PODCASTS. SÃO QUASE 1 MIL OPÇÕES DE
ENTRETENIMENTO GRATUITO E SELECIONADO A BORDO
Desfrute de novas opções que chegam este mês ao sistema de entretenimento Delta Studio, disponível nas 161 mil telas nos assentos da Delta, o maior número de telas a bordo de aeronaves oferecido entre todas as companhias aéreas com sede nos Estados Unidos. Não deixe de conferir o conteúdo do mês de março, incluindo:
Acesso gratuito a notícias de última hora, esportes ao vivo e a Mountain of Entertainment, tudo isso complementado com até 24 horas de acesso contínuo à Paramount+².
Uma nova coleção que celebra o Mês da História da Mulher, com curadoria do Grupo de Recursos SHE Business da Delta e da Women in Film (WIF), organização sem fins lucrativos que defende e promove as carreiras de mulheres que trabalham nos diferentes âmbitos do cinema, tanto na frente quanto atrás das câmeras.
A oportunidade de aprender com os melhores do mundo com uma coleção rotativa de aulas a bordo da MasterClass, somente a bordo da Delta.
Veja mais sobre a programação do Delta Studio em delta.com.
3 DICAS PARA UMA EXPERIÊNCIA DELTA SYNC PERFEITA:
1. Visite delta.com/wifi para obter mais informações sobre o serviço wi-fi que você pode encontrar em seu próximo voo.
2. Para quem ainda não o fez, é recomendada a inscrição gratuita no SkyMiles. Com a associação feita, o viajante estará pronto para fazer login no wi-fi Delta Sync no momento em que a porta de embarque se fechar, aproveitando a bordo o acesso a uma vasta seleção de entretenimento, ofertas exclusivas e muito mais de marcas como Paramount+ e Walmart+, entre outros benefícios.
3. Baixe o aplicativo Fly Delta para iOS e Android. Esse app popular é o melhor companheiro do passageiro, desbloqueando a experiência personalizada Delta Sync nas telas dos aviões e fornecendo muitas das mesmas ferramentas e flexibilidade que a central de reservas da Delta oferece.
Por meio da cordialidade e do serviço das equipes da Delta e do poder da inovação, a empresa nunca para de procurar maneiras de fazer com que cada viagem seja feita especialmente para cada cliente. Saiba mais sobre o Delta Sync em delta.com/sync.
¹Os clientes que optarem por não associar sua conta SkyMiles à tela da aeronave ainda poderão aproveitar os filmes, séries de TV e conteúdo de áudio, mas não terão acesso aos recursos de personalização disponibilizados pela nova experiência de login.
²Os associados SkyMiles nos Estados Unidos que não tiverem previamente uma assinatura ou se inscrito para um período de teste da Paramount+ serão elegíveis para um período de teste gratuito do Paramount+ Premium, válido por até 24 horas a partir do início de seu voo com origem nos Estados Unidos. Aplicam-se termos e condições adicionais.
